Wie man eine Bestellung auf Amazon storniert

Haben Sie nach der Bestellung eines Produkts bei Amazon bemerkt , dass Sie sich für das falsche Produkt entschieden haben? Keine Sorge: Wenn die Waren, die Sie im berühmten Online-Shop bestellt haben, noch nicht versandt wurden, können Sie die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen und erhalten eine Rückerstattung des gesamten bezahlten Betrags. Der Vorgang ist auch für Artikel möglich, die von Drittanbietern bestellt werden (auch wenn dies mit einer geringeren Garantie angegeben werden muss).

Um mehr zu erfahren und im Detail herauszufinden, wie Sie eine Bestellung bei Amazon stornieren können , lesen Sie weiter. Im Folgenden finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, aber beeilen Sie sich: nie mögen jede Minute, die vergeht, wertvoll ist! Zur Vollständigkeit der Informationen erkläre ich Ihnen auch, wie Sie eine versteckte Bestellung bei Amazon stornieren können, wenn Sie daran interessiert sind.

Also, sind Sie bereit anzufangen? Ja? Nun, dann machen Sie es sich bequem, nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen um sich auf die nächsten Abschnitte zu konzentrieren und, noch wichtiger, die „Tipps“, die ich Ihnen geben werde, umzusetzen. Ich bin mir sicher, dass Sie dank meiner Beratung keine Zweifel mehr daran haben werden, wie Sie eine Bestellung auf der berühmtesten E-Commerce-Website der Welt stornieren können. Ich wünsche Ihnen eine gute Lektüre und viel Glück!

Vorläufige Informationen

Bevor Sie detailliert erklären, wie Sie eine Bestellung bei Amazon stornieren können , ist es gut, dass Sie vorläufige Informationen darüber bereitstellen, was zu tun ist. Das Stornieren einer Bestellung bei Amazon ist nicht immer möglich und bietet leicht unterschiedliche Bedingungen, wenn die Lieferung von einem Verkäufer von Drittanbietern und nicht von Amazon selbst beginnt.

Die Stornierung der Sendung ist immer erfolgreich, wenn sie innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung erfolgt , unabhängig vom Verkäufer. Wenn diese Zeit überschritten wird, kann die Stornierung dennoch stattfinden, jedoch nur, wenn die Artikel noch nicht in die Versandphase eingetreten sind .

Darüber hinaus erhalten Drittanbieter nach Ablauf der 30 Minuten die Möglichkeit, die Aufforderung zur Stornierung der Bestellung abzulehnen. Das heißt, wenn Sie Artikel von Drittverkäufern gekauft haben und Sie die Stornierung der Bestellung nach ein paar Stunden – oder sogar ein paar Tagen – verlangen möchten, können Sie sogar eine negative Antwort von Ihrer Bestellung erhalten.

Wenn der Versand der Artikel bereits begonnen hat, denken Sie daran, dass Sie sich auf das Rücksendezentrum von Amazon verlassen können und die Produkte, die Sie nicht für interessant halten, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Wenn Sie das Thema vertiefen möchten und mehr über die Funktionsweise von Amazon erfahren möchten, werfen Sie einen Blick auf den Leitfaden, den ich gerade verlinkt habe: Dort finden Sie detaillierte Erläuterungen zu den Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Stornieren Sie eine Bestellung bei Amazon

Das Rückgängigmachen einer Bestellung bei Amazon ist überhaupt nicht kompliziert (vorausgesetzt, es gibt die Voraussetzungen dafür, wie ich bereits im vorherigen Kapitel erklärt habe). Sie müssen sich nur bei Ihrem Konto anmelden, zu der bestellten Produktgruppe gehen, die Bestellung angeben, die Sie stornieren möchten, den Grund angeben, warum Sie mit der Stornierung fortfahren möchten, und dann die entsprechende Schaltfläche drücken, um die Bestellung abzubrechen Kauf. Hier finden Sie alles, was im Folgenden erklärt wird, ob Sie als Computer, Smartphone oder Tablet fungieren möchten.

Computer

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Wenn Sie die Bestellung direkt vom Computer stornieren möchten, müssen Sie sich mit der Amazon – Homepage verbinden , sich bei Ihrem Konto anmelden (falls erforderlich) und die Liste der laufenden Bestellungen einsehen, indem Sie im Menü Mein Konto den Punkt Meine Bestellungen auswählen ( befindet sich oben rechts), auch erreichbar durch Drücken auf diesen Link .

Suchen Sie nun die Reihenfolge, die Sie stoppen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Ansicht , oder ändern Sie die Reihenfolge auf der rechten Seite und drücken Sie dann die Schaltfläche Elemente entfernen im sich öffnenden Menü. Geben Sie dann im Dropdown-Menü den Grund für die Stornierung der Bestellung an. Wählen Sie den Grund für die Stornierung aus (z. B. versehentlich erstellte Bestellung ), und drücken Sie die Taste Bestellung aktualisieren, um den Vorgang zu bestätigen. In wenigen Sekunden erhalten Sie eine E-Mail, die die Stornierung bestätigt.

Wenn die automatische Stornierungsanfrage nicht verfügbar ist, weil zum Beispiel mehr als 30 Minuten seit der Bestellung verstrichen sind, müssen Sie sich direkt an den Verkäufer wenden (falls der Kauf von einem Drittanbieter getätigt wurde). Um fortzufahren, gehen Sie zum Abschnitt Meine Bestellungen , klicken Sie auf den Button Verkäufer kontaktieren, klicken Sie auf den Button Schreiben Sie die Nachricht , geben Sie eine kurze Nachricht ein und erklären Sie, warum Sie nicht mehr an den gekauften Waren interessiert sind spezieller Knopf. Es liegt dann an dem Verkäufer zu antworten und schließlich den Widerruf der Bestellung durch Erstattung der Kosten zu akzeptieren (es kann bis zu 3 Arbeitstage dauern, um eine Antwort zu erhalten).

Smartphone und Tablet

Um eine Bestellung von Ihrem Smartphone oder Tablet zu stornieren, starten Sie die offizielle Amazon App auf Ihrem Android- , iOS- oder Windows 10-Mobilgerät und melden Sie sich bei Ihrem Konto an (falls erforderlich). Pigia, dann auf der Taste (≡) oben links, tippen Sie auf den Punkt Meine Bestellungen aus dem Menü, das auf der linken Seite erscheint, suchen Sie das Produkt, das Sie den Kauf stornieren möchten, tippen Sie auf das repräsentative Foto des Produkts oder auf Text Eingehend bis zum [geplanten Zustelltag] und blättern Sie zum unteren Rand des angezeigten Bildschirms.

An dieser Stelle müssen Sie nur den Punkt Abbrechen der Bestellung drücken, wählen Sie den Grund für die Stornierung (auch wenn Sie dies nicht tun müssen) aus dem entsprechenden Dropdown-Menü, setzen Sie das Häkchen auf das Produkt, das Sie nicht mehr kaufen möchten (es sollte eigentlich schon da sein) und drücke die gelbe Taste Markierte Elemente löschen .

Wenn alles gut gegangen ist, sollte die Warnung “ Ihre Bestellung wurde erfolgreich storniert“ oben auf dem Hauptbildschirm von Amazon erscheinen. In wenigen Sekunden erhalten Sie eine weitere Stornierungsbestätigung per E-Mail.

Wenn die Stornierungsanfrage nicht verfügbar ist, müssen Sie sich direkt an den Verkäufer wenden (wenn der Kauf von einem Drittanbieter getätigt wurde). Gehen Sie dann, in der Abteilung Meine Bestellungen , drücken Sie die Schaltfläche Kontakt mit dem Verkäufer , tippen Sie auf die Schaltfläche Schreiben Sie die Nachricht , geben Sie eine kurze Nachricht mit den Gründen, warum Sie nicht mehr interessiert sind an den gekauften Waren und senden Sie alles, indem Sie auf klicken ’spezieller Knopf. Wie bereits erwähnt, wird der Verkäufer den Widerruf der Bestellung durch Rückerstattung der Kosten annehmen und annehmen (es kann bis zu 3 Arbeitstage dauern, bis dies geschieht).

Stornieren Sie eine versteckte Bestellung bei Amazon

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Sie haben eine Bestellung bei Amazon versteckt und wissen jetzt nicht, wie Sie sie stornieren können? Ich garantiere, dass die Stornierung einer versteckten Bestellung bei Amazon einfacher ist als es scheint: halte dich an die Anweisungen, die ich dir geben werde, und du wirst sehen, dass du keine Probleme haben wirst.

Um eine Bestellung aufzuheben, die Sie bei Amazon versteckt haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an (zum Zeitpunkt des Schreibens können Sie dies nur über die Web-Version des Dienstes tun), gehen Sie zum Abschnitt Meine Bestellungen , filtern Sie Bestellungen, indem Sie das nächste Menü öffnen mit dem Wortlaut N Bestellungen und wählen Sie aus dem sich öffnenden Menü den Punkt Verborgene Bestellungen .

Zum Abschluss, identifizieren Sie die Reihenfolge, die Sie ausgeblendet haben, drücken Sie die Schaltfläche Ansicht oder ändern Sie die Reihenfolge aus dem Menü, das öffnet, klicken Sie auf die Schaltfläche Elemente entfernen , wählen Sie den Grund für die Stornierung aus dem entsprechenden Dropdown-Menü und drücken Sie die Schaltfläche Entfernen Sie die ausgewählten Elemente .

Offensichtlich gilt das Gleiche in den vorherigen Zeilen: Wenn die Stornierung der Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach ihrer Erstellung erfolgt, wird diese storniert; Andernfalls müssen Sie sich direkt an den Amazon-Verkäufer wenden und ihn bitten, die Bestellung zu stornieren.

Stornieren Sie bereits getätigte Bestellungen bei Amazon

Wie ich Ihnen bereits in den vorherigen Zeilen gesagt habe, wird, wenn die Bestellung bereits gesendet wurde, nicht gesagt, dass der Verkäufer bereit ist, sie zu stornieren. In diesem Fall ist die einzige Karte, die übrig bleibt , die Rücksendung von Bestellungen, die bereits bei Amazon eingegangen sind, innerhalb von 30 Tagen nach Versand des Produkts zu verlangen . Wenn akzeptiert, führt die Rücksendung zur Rückerstattung des über Amazon-Gutschein ausgegebenen Betrags (in einer kürzeren Zeit) oder zur Rückerstattung der verwendeten Zahlungsmethode. Um fortzufahren, können Sie die folgenden Lösungen verwenden.

  • Online Retourencenter – Dies ist das offizielle Amazon Tool, um die Rückgabe eines gekauften Produkts anzufordern. Um es zu verwenden, verbinden Sie sich einfach mit der Hauptseite des Online-Centers von Amazon, indem Sie auf den Link klicken, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf den Link Zurückgeben eines Elements und folgen Sie dem Assistenten, um die Rückgabe anzufordern.
  • Amazon App – Sie können die Rückgabe mit der Amazon-Anwendung für Android , iOS und Windows 10 Mobile anfordern. Gehen Sie einfach zu Meine Bestellungen> [Produktname]> Artikel zurücksenden und folgen Sie dem Assistenten, über den Sie das Produkt zurücksenden und die Rücksendung erhalten.
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